Échanges et Retours
Politique de Retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 28 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
Comment Retourner un Article
- Connectez-vous à votre compte sur anissakermiche-fr.com
- Accédez à la section « Mes Commandes »
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
Frais de Retour
Les retours sont gratuits dans certains pays. Pour les autres destinations, des frais de retour peuvent s’appliquer. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
Articles Non Retourables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène :
- Sous-vêtements
- Maillots de bain
- Produits cosmétiques
Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables
- Le montant est crédité sur votre moyen de paiement original
- Vous recevrez une confirmation par email
Échanges
Nous proposons un service d’échange simple :
- Retournez l’article original
- Passez une nouvelle commande pour l’article de remplacement
Articles Endommagés ou Défectueux
En cas de réception d’un article endommagé :
- Contactez notre service client dans les 48 heures
- Fournissez des photos du problème
- Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement
Retours Internationaux
Les clients internationaux peuvent retourner des articles :
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les droits de douane ne sont pas remboursables
- Le processus peut prendre plus de temps
Délais de Retour
Les retours doivent être expédiés dans les 28 jours suivant la réception. Les retards peuvent entraîner le refus du retour.
Pour toute question supplémentaire, consultez notre Centre d’Aide sur anissakermiche-fr.com.